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No.9/申し訳ありません
■投稿者/ サポート担当★ -(2003/04/24(Thu) 22:28:11)

    ■No8に返信(リュシフェルさんの記事)
    > ★『エンジェリック・ヴェール』をインストールしてプレイした所、
    > キャラクターと背景＆マップ画面の画像が白いシルエットになっているのですが、（３Dの部分）何が原因で、この様な症状が起きるのでしょうか？
    > ゲームスタート時の最初の画面もスムーズに始まらないし、画面もおかしいです。
    > 教えて下さい。
    >
    > ＯＳ：windows Me
    > ＳＯＴＥＣ　ＰＣ　ＳＴＡＴＩＯＮ　Ｇ３１０２ＡＶＸ　のパソコンを使用

    　http://download.techsupport.co.jp/HARDWARE/SPECSHEET/G3102AVX_SPEC.htm

    　残念ですがお使いのパソコンのグラフィックチップ（Intel 815 内蔵）は
    　動作対象外となっております。
    　申し訳ありませんがビデオカード増設等で対応していただけるようお願いいたします。
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No.284/Re[2]: 申し訳ありません
■投稿者/ キヨ -(2003/05/16(Fri) 22:53:53)

    私も同様な状況になっています
    グラフィックチップが動作対象外なのでしょうか

    ＯＳ：Ｗindows ＸＰ
    ＶＡＩＯ　ＰＣＧ－ＶＸ７／ＢＤを使用しています
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No.285/Re[3]: 申し訳ありません
■投稿者/ madoka -(2003/05/17(Sat) 03:27:20)

    ■No284に返信(キヨさんの記事)
    > 私も同様な状況になっています
    > グラフィックチップが動作対象外なのでしょうか
    >
    > ＯＳ：Ｗindows ＸＰ
    > ＶＡＩＯ　ＰＣＧ－ＶＸ７／ＢＤを使用しています

    NotePCですね。上記のPC同じく815Eのチップで最大割り当ても8MBなので
    テキスチャー最低基準のVRAM16MBに達していません。
    動作対象外になります。
    うろ覚えですが、815Eのテキスチャーサイズを32MBにしFF11もPlay出来るツールが
    あるという事は聞いた事があります。
    名前を忘れてしまいましたが…
    そう言った、ツールを使用すれば可能かもしれませんが…
    通常では、無理です。(^^;
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No.292/試して下さい
■投稿者/ madoka -(2003/05/18(Sun) 08:23:37)

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No.312/Re[3]: 申し訳ありません
■投稿者/ サポート担当★ -(2003/05/22(Thu) 03:29:55)

    ■No284に返信(キヨさんの記事)
    > 私も同様な状況になっています
    > グラフィックチップが動作対象外なのでしょうか
    >
    > ＯＳ：Ｗindows ＸＰ
    > ＶＡＩＯ　ＰＣＧ－ＶＸ７／ＢＤを使用しています

    大変申し訳ないのですが、i815とのことで、
    基本的には動作対象外となってしまいます。

    ・ビデオメモリを最大の１１MB割り当てる
    ・ビデオドライバを最新のものに変更する
    等で変化があるかもしれませんが、
    まともに動作させるのは難しいように思います。

    大変申し訳ありませんが、ご了承願います。
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No.338/Re[4]: 申し訳ありません
■投稿者/ arieru -(2003/06/04(Wed) 22:06:07)

    ■No312に返信(サポート担当★さんの記事)
    >>私も同様な状態です
    >>あまりパソコンには詳しくないのですが、やっぱり無理なんでしょうか
    >>
    >>ＯＳ：Ｗindows ＸＰ
    >>ＮＥＣ　ＶＴ500/１を使用しています
    >
    >
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No.342/Re[5]: 申し訳ありません
■投稿者/ サポート担当★ -(2003/06/06(Fri) 01:04:08)

    ■No338に返信(arieruさんの記事)
    >私も同様な状態です
    >あまりパソコンには詳しくないのですが、やっぱり無理なんでしょうか
    >
    >ＯＳ：Ｗindows ＸＰ
    >ＮＥＣ　ＶＴ500/１を使用しています

    こちらの機種でしょうか？
    http://computers.yahoo.co.jp/shop?d=HDPC&id=147648

    大変申し訳ありませんが、i815・VRAM6MBということで
    Angelic Valeの動作対象外になります。
    このため標準状態での動作は難しいかと思います。

    PCIスロットでビデオカードを増設されますと動作可能と思います。
    Angelic ValeではGeForce2MX以降、およびRadeonシリーズのチップを搭載したビデオカードを推奨しております。
    また、市販のビデオカードはPCIではなくAGP対応のものが多いですので、
    ショップおよびメーカーにご相談されると良いかと思います。

    よろしくお願い致します。
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No.350/おそらく
■投稿者/ ヒルコ -(2003/06/15(Sun) 04:10:28)

    こちらも白いシルエット状態になっています。
    文章とキャラクターの顔は表示されますが背景（木など）
    や建物などの表示が全部しろになってます対策方法を教えてください。

    ＯＳ　ＷＩＮ９８ＳＥ
    メーカ　ＳＯＴＥＣ　ＰＣ　ＳＴＡＴＩＯＮ　Ｍ２６０ＤＶ　（ＣＰＵとメモリは変えました）

    ＣＰＵ　ペンティアムⅢ　１０００ＭＨｚ
    メモリ　　ＳＤＲＡＭ　２５６ＭＢ
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No.351/Re[7]: おそらく
■投稿者/ nana -(2003/06/15(Sun) 18:37:12)

    ■No350に返信(ヒルコさんの記事)
    > こちらも白いシルエット状態になっています。
    > 文章とキャラクターの顔は表示されますが背景（木など）
    > や建物などの表示が全部しろになってます対策方法を教えてください。
    >
    > ＯＳ　ＷＩＮ９８ＳＥ
    > メーカ　ＳＯＴＥＣ　ＰＣ　ＳＴＡＴＩＯＮ　Ｍ２６０ＤＶ　（ＣＰＵとメモリは変えました）
    >
    > ＣＰＵ　ペンティアムⅢ　１０００ＭＨｚ
    > メモリ　　ＳＤＲＡＭ　２５６ＭＢ
    >

    肝心のグラボの詳細が書いてませんが・・・
    おそらくそのままだとIntel 810e chipsetなので動作対象外かと・・・
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No.352/nanaさんへ
■投稿者/ ヒルコ -(2003/06/15(Sun) 21:33:32)

    すいません
    グラフィックボードはつけてません。
    オンボードです。
    対象外ですか・・・なにか対応策はありませんか？（お金をなるべく使わずに・・・）
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No.353/Re[9]: nanaさんへ
■投稿者/ nana -(2003/06/16(Mon) 12:04:23)

    ■No352に返信(ヒルコさんの記事)
    > すいません
    > グラフィックボードはつけてません。
    > オンボードです。
    > 対象外ですか・・・なにか対応策はありませんか？（お金をなるべく使わずに・・・）

    お金をあまり使わないとなると、それなりのリスクが伴いますよ。
    このスレのNO.２９２で擬似化させるものもあります。保証外ですが・・・。

    たぶんPCIスロットの空きが１つあるのでPCIのグラボ増設になるかと思います。
    安いグラボを買うなら「玄人志向」がありますが、初心者さんにはお勧めしません。
    画面が映らなくなっても自力で直せるという気合いがある人（笑）は↑でどーぞ。
    GF２MX４００なら￥５０００ぐらいで売ってますし。
    ショップの人に相談してみるのが一番いいのでは？
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No.354/PCI用VGAの件
■投稿者/ madoka -(2003/06/16(Mon) 23:19:57)

    3D-Analyze HP：(擬似HW化)ですが、810は使用できません。
    (恐らく、VRAMが2MBしかない為)(最大4MB)(815E＞最大8MB)(865G＞最大32MB)
    どうも、815/830/845/865系の様です。
    PCI用VGAの件ですが、玄人志向でも問題ありません。
    ただ、ドライバーはDLした方が良いです。(古いので)
    玄人志向で危ないのはキワモノシリーズでセレクトシリーズはOEM物です。
    現在PCIでは、
    Geforce2MX/3000-5000円
    Geforce4MX/6000-10000円
    GefoeceFX5200/15000-17000円
    Radeon9000/7000-12000円
    安く済ませるのでしたらGeforce2MX，高性能でしたらGeforce4MX/Radeon9000，
    DirectX9.0対応でしたらGefoeceFX5200です。
    ただ速度は、Geforce4MX/Radeon9000の方が高速です。
    問題は、インストール方法です。
    810系は、9821系と同じでインストール前に
    ①システムのプロパティ＞デバイスマネージャー＞ディスプレイアダプタの
    このハードウェアプロファイルで使用不可にするに、Ｖチェックを入れます。
    ②電源を切ります。(コンセントも抜く)
    ③PCI用VGAを装着
    ④再起動後、PCI標準アダプターをインストール。(ノーチェックのインストールでOK)
    ⑤再起動後、VGA用ドライバーをインストール。
    これで再起動後、認識出来ている筈です。
    間違っても、810は削除しないで下さい。
    PCIアダプターの認識が出来なくなります。
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No.355/Re[11]: PCI用VGAの件
■投稿者/ ヒルコ -(2003/06/16(Mon) 23:34:23)

    インテルのＨＰにいきましたそして
    810ｅの最新グラフィックアクセレータ（？）
    とりあえずチップセットのドライバーを最新のものにしたんです。
    そしたら起動しましたＶＲＡＭはシステム情報（？）で見る限り5ＭＢと書いてあります。

    どうもお手数かけました。
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No.356/ウィンドウズメディアフォントが壊れているのでしょうか？
■投稿者/ チャチ -(2003/06/18(Wed) 00:16:46)

    起動すると音楽が鳴り出し
    中心に白いボックスで会社のロゴが出ます
    そこでエラーが発生しマイクロソフト当ての
    エラー送信になってしまいます

    内容は
    AppName: angelicvale.exe AppVer: 1.0.0.1 ModName: wmvcore.dll
    ModVer: 8.0.0.4487 Offset: 00009819


    と出ています
    どなたかわかる方いませんか？
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No.357/Re[1]: ウィンドウズメディアフォントが壊れているのでしょうか？
■投稿者/ 末永闇酒 -(2003/06/18(Wed) 09:38:38)

    サポートのQAは見られましたか？
    メディアプレイヤーを入れてみましょう。
    ただし、自己責任においてでお願いします。
    最新バージョンを入れたことによる不都合は当方は責任を持ちませんのでありからず
    m(_,_)m
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No.358/Re[2]: ウィンドウズメディアフォントが壊れているのでしょうか？
■投稿者/ madoka -(2003/06/18(Wed) 23:36:01)

    末永闇酒 様、1度windows updateにて重要修正ファイルのDLとメディアプレイヤの推奨修正ファイルをDLして下さい。9.0は、別にDLしなくても構いません。(^^;
    あと、GameCDを入れて”Windows Media Format”をインストールしても改善される可能性もありますので、此方を先にインストールして確認して下さい。
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No.364/ちゃんと見てるのでしょうか？
■投稿者/ あらい -(2003/06/29(Sun) 00:32:46)

    ちょっとした不具合が発生したので、こちらの掲示板を参考にさせていただきました。
    それで不具合は解決したのですが、ゲームとは別のことで質問があります。

    サポート担当の方はちゃんとこの掲示板を見てらっしゃるのでしょうか？
    反応が遅すぎるような気がするのですが・・・。
    「サポート担当」という方の他に数名の有志と思われるユーザーさんが代わりに答えていたり。
    もちろんサポート担当のアシスタント的な書き込みや、簡単なことはユーザー同士で、という気持ちは伝わってきます。
    でも、余計なお節介とも感じられますし、それを野放しにしておくサポート担当も問題ありますよね。
    しかも、サポート担当が一切発言をしていない書き込みもあります。
    サポート担当なら一度くらいは発言するべきではないですか？
    仮に、有志ユーザーの助言で解決していても。
    その辺の線引きをきちんとするべきだと思います。

    ユーザー同士の不具合対策情報のやり取りは個人の掲示板で行うべきことで、
    オフィシャルの掲示板でやることではないような気がします。

    普通なら一日とおかずにサポート担当からの返信があるべきなのに、数日放置されている書き込みもありますよね？

    発売から２ヶ月近く経っているから、もうどうでも良いということですか？
    それともメールしろと？
    こういう公の場での対応がユーザーの信頼に大きく関わると何故気がつかないのでしょう。

    次回作を作ってる暇があったら、サポートを充実させてください。
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No.369/Re[1]: ちゃんと見てるのでしょうか？
■投稿者/ サポート担当★ -(2003/06/29(Sun) 02:53:15)

    ご意見ありがとうございます。
    仰ることはごもっともと思います。

    サポート掲示板でのご意見・ご質問はすべて
    拝見させていただいております。

    内容によりまして、他の担当に確認などしてから返信させて頂く場合があり、
    返事が遅れることがあります。
    不確かな内容をお伝えするよりは情報が揃ってからお伝えしたほうが良いのでは、
    という判断でそのようにしている場合がありますが、遅きに失している
    場合もあるかと思います。こちらは改善してゆきたいと考えております。

    本掲示板の位置付け、サポート方法等改善の余地がある事は認識しております。
    ご意見についてはぜひ参考にさせていただきます。
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No.366/Re[1]: ちゃんと見てるのでしょうか？
■投稿者/ madoka -(2003/06/29(Sun) 02:15:01)

    あらい さんの気持ち良く解かります。(^^;
    確かに、このメーカーは少し対応が遅いです。
    ユーザーが例えアドバイスしても根本的なバグを修正しなければ
    解決しません。
    メーカーは、後日纏めて修正ファイルを公開すれば良いという考えが多いのです。
    メーカーによっては、1.01a，1.02bといった具合にこまめに修正を公開している
    処もあります。
    そして何より、このメーカーはBBSを上手く活用していません。
    私も、4月から時々覗いていますがサポートの成長が見られません。
    バグが多いのですから、サポートが丁寧でないといけません。

    メーカー様、もう少しユーザーの意見を聞きより良いサポートお願いします。
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No.359/誤記発見＆要望
■投稿者/ keyth -(2003/06/26(Thu) 00:08:49)

    はじめまして、き～すと申します。
    結構楽しくゲームさせてもらってます。
    話題になってることとか、品不足の状態をまったく知らずに、
    田舎にある電器店で暇つぶし用のゲームを買っただけなんですが、
    アタリだったようですね。

    誤記についてはこちらでよろしかったでしょうか？
    １８章あたりのＳＨＯＰイベントで、
    音声「授ける」
    字幕「授かる」
    となっていました。

    買って一ヶ月以上立つのに、まだそこまでしか進んでないんですよね。

    ところで、高速戦闘モード搭載とか、武器防具の装備可否値上下表示、
    右クリック対応等など、ここの掲示板で既に要望の出ている機能について、
    追加ディスクとかユーティリティディスクという形で販売は考えてないのでしょうか？
    ￥１０００～￥２０００位だったら買う人結構いると思いますよ、
    通販のみでも良いですし。
    考えてもらえませんか？

    ゲームの内容はとても良いので、次回作から昨日操作性を向上させるのではなく、
    今のゲームもバージョンアップさせてほしいですね。
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